Key Facts
- Führender B2B-Großhändler
Branche: Hygiene & Reinigungsmittel, PSA und medizinische Hilfsmittel - 450.000 Artikel in 1800 Kategorien
- 500.000 regionale und nationale Kunden
- 25 Standorte Deutschlandweit
- 65.000.000 individuelle Preise
Ausgangslage
- Diverse Systemen, die Daten halten und verarbeiten.
- Darunter: Eine eigenentwickeltes Warenwirtschaftssystem-Bestandssystem (WaWi/ERP), offener und geschlossener B2B-Shop, Marketingautomation bzw. Customer Data Plattform (CDP).
Ziel
Grundlage für Rückgewinnungs- und zukünftige personalisierte Marketingmaßnahmen über Marketing- bzw. Customer Data Plattform.
Lösung
Daten über Datensynchronisation mit Kafka und Event-Streams aus diversen Systemen zusammengeführt, veredelt und bereitgestellt.
In einer sich immer weiter digitalisierenden Welt haben wir für unseren Kunden und Partner, igefa, ein System entwickelt, das den entscheidenden Wettbewerbsvorteil auf dem Markt bietet.
Daten – sie sind nicht nur ein essentieller Bestandteil in der modernen Wirtschaft, sie sind der Schlüssel für zukünftigen Erfolg. Wir haben dieses Wissen genutzt und mit der Synchronisation diverser Systeme den Grundstein gelegt, um Daten wertstiftend einzusetzen.
Die igefa ist ein führender B2B-Großhändler für Hygiene & Reinigungsmittel, PSA und medizinische Hilfsmittel. Mit 450.000 Artikeln in 1800 Kategorien beliefert igefa etwa eine halbe Million regionale und nationale Kunden. Seit über vier Jahrzehnten setzt das Unternehmen auf hohe Servicestandards und schnelle, flexible Lösungen – Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenorientierung sind dabei stets im Fokus.
Doch in einer Zeit, in der 71 Prozent der Verbraucher von Unternehmen erwarten, dass sie als Individuen wahrgenommen und ihre Interessen erkannt werden, reicht das nicht mehr aus. So stellte sich igefa der Herausforderung, in die neue Ära der Personalisierung einzutauchen, die von der zunehmenden Bedeutung von Daten und Technologie angetrieben wird.
Wir entwickelten ein System, das eine Vielzahl von Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammenführt, diese Daten veredelt und sie in Emarsys, einer führenden Marketing- und Customer-Data-Plattform, bereitstellt. Unser Ziel war es, igefa zu ermöglichen, personalisierte und gezielte Kommunikationsmaßnahmen durchzuführen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Durch den Einsatz modernster Technologien konnten wir erfolgreich 250.000 Kontakte synchronisieren und dabei 36 verschiedene Kunden- und Kontaktinformationen übertragen. Die ständige Synchronisation der Daten ermöglicht es dem Marketingteam von igefa, stets auf dem neuesten Stand der Kundeninformationen zu bleiben und so gezielte, personalisierte Marketingmaßnahmen durchzuführen.
Dieser Übergang zur Personalisierung stellt einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil für igefa dar. Denn, Unternehmen, die Personalisierung erfolgreich anwenden, können einen Umsatzzuwachs von 6 bis 10 % erzielen, so eine Studie der Boston Consulting Group. Und laut Accenture kaufen 91 % der Verbraucher eher von Marken, die ihnen relevante Angebote und Empfehlungen bieten.
Mit unserer Unterstützung konnte igefa den Grundstein legen, um in eine neue Ära des Handels einzutauchen und die Möglichkeiten der Datenverarbeitung und gezielten Nutzung voll ausschöpfen. Die Erfolgsgeschichte von igefa zeigt, wie der richtige Einsatz und die richtige Anwendung von Daten im Handel und E-Commerce zu beeindruckendem Erfolg führen kann.
Der Schlüssel und die Zukunft des Handels ist es, Daten zu verarbeiten und gezielt zu nutzen. Sie ermöglichen es Händlern, ihren Wettbewerbsvorteil auszubauen, bessere Entscheidungen zu treffen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Darüber hinaus eröffnen sie neue Geschäftsmodelle und Umsatzkanäle.
Die Zukunft des Handels liegt in der Nutzung von Daten – und igefa ist bereit, diese Zukunft zu gestalten.
